退換貨政策
schedule 簽收後申請期限
請於簽收後 7 天內聯繫客服提出退換貨申請（以物流簽收記錄為參考）。外包裝或商品異常建議在簽收當日拍照留存。
check_circle 可申請退換／補償
- 品質瑕疵 製造缺陷／嚴重損壞（非人為）
- 錯發 與訂單規格／款式明顯不符
- 缺件／少發 數量不足或缺配件
- 運輸嚴重損毀 包裹破損且商品無法使用
block 一般不適用情形
info
跨境直郵提醒
因中國直郵物流成本較高，原則上不支持無理由退貨。食品、個人護理等特殊品類，除品質／錯發問題外通常不接受退換；人為損壞、資訊錯誤未取件、逾期且無憑證等亦不適用。
assignment_return 申請流程
- 步驟 1 WhatsApp 聯繫客服並提供訂單號
- 步驟 2 上傳問題商品／外包裝照片或短片
- 步驟 3 等待審核（約 1–3 個工作日）
- 步驟 4 依客服指引退款／補發／寄回
payments 運費與退款
因品質／錯發／我方責任，合理退回運費可由我們承擔或於退款中補償。非質量問題且經個案同意退貨，來回運費通常由買家承擔。請勿自行寄回未確認的地址。
退款原則退回原支付管道；審核通過後若干工作日內提交，實際到帳視銀行／電子錢包而定。